Livraison

QUELLES SONT LES OPTIONS DE LIVRAISON ?

Vous avez le choix entre 3 modes de livraison pour votre vélo YOORS :

  1. Les commandes en ligne peuvent être livrées à domicile
  2. Les commandes en ligne peuvent être retirées chez un distributeur YOORS local
  3. Les commandes hors ligne passées par le biais d'un distributeur YOORS peuvent être payées et retirées chez ce même distributeur YOORS.

Quelles sont les conditions de vente et de garantie ?

Vous trouverez sur ce lien l’ensemble de nos conditions de vente et de garantie. Vous avez encore des questions ? N’hésitez pas à nous contacter.

Quels sont les coûts de transport?

Toutes les commandes d'une valeur minimale de 45 euros sont envoyées GRATUITEMENT dans le BENELUX!

Quel est le délai de livraison de mon vélo ?

Livraison à domicile
Dès réception de votre commande, nous nous mettons au travail et garantissons que votre vélo sera produit dans les 3 jours ouvrables. Il sera ensuite enlevé par la société de transport qui le livrera dans les 4 jours ouvrables à l’adresse de votre choix. Votre vélo vous sera donc livré dans les 7 jours ouvrables au plus tard.

Commande en ligne et retrait chez un distributeur :
Dans ce cas également, nous appliquons le même temps d’attente de maximum 7 jours ouvrables avant que votre vélo soit livré chez votre distributeur YOORS.  Dès réception de votre vélo, votre distributeur YOORS le préparera pour vous. Il vous contactera dès que votre vélo est prêt.

Commande et retrait chez un distributeur:
Pendant l’entretien de vente, votre distributeur YOORS pourra vous informer de la disponibilité de votre vélo. Soit il est en stock, soit il devra être commandé.  Si le vélo est disponible en stock, le distributeur vous indiquera directement la date à laquelle votre vélo sera prêt.  S'il doit être commandé, vous pouvez tabler sur un délai de livraison de maximum 7 jours ouvrables. Dès réception de votre vélo, votre distributeur YOORS le prépara pour vous. Il vous contactera ensuite pour vous informer que votre vélo YOORS vous attend.

Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison de mon vélo ?

Vous pouvez sélectionner une adresse de livraison différente de votre adresse de facturation.  Personne n’est présent à l’adresse de livraison ? Votre vélo sera alors déposé chez l’un de vos voisins.

Comment se passe la livraison de mon vélo ? 

Pour le transport de nos vélos YOORS, nous collaborons avec le transporteur Aernouts, spécialisé dans le transport de vélos.  Il s’occupera de votre vélo avec le plus grand soin. Si vous avez des questions spécifiques concernant le transport de votre vélo, n’hésitez pas à contacter la société Aernouts https://aernoutslogisticssupport.eu

Mon vélo va être livré à domicile. Puis-je directement l’utiliser ?

Votre vélo YOORS est presque prêt à l’emploi lors de sa livraison.  Seules 3 étapes vous séparent de son utilisation:

  1. Retirer l’emballage
  2. Redresser le guidon
  3. Monter les pédales

Les explications nécessaires sont fournies avec votre vélo. Ce qui signifie qu’en 5 minutes maximum, votre vélo sera prêt à l’emploi.

Retrait chez un distributeur YOORS.

Si vous faites livrer votre vélo chez un distributeur YOORS, ce dernier vous contactera dès que votre vélo sera prêt.  Votre distributeur YOORS veillera à ce que votre vélo YOORS soit directement prêt à être utilisé.