Veelgestelde vragen

WIE WE ZIJN EN WAT WE DOEN

De fietsmerken die vandaag wél al online verkoop aanbieden hebben twee nadelen:

-1- het gebrek aan lokale bereikbaarheid

en

-2- gebrekkige service na verkoop.

De merken die vandaag online actief zijn worden gerund door een invoerder die rechtstreeks verkoopt aan een consument. De prijzen zijn scherper omdat de winstmarge van de winkelier wordt geschrapt, maar zo verlies je als consument ook je dienst na verkoop.

YOORS werkt samen met de lokale fietsenhandelaar. Die handelaar is tegelijk een YOORS-dealer, waarom je als consument de juiste service krijgt. Zo kan je bijvoorbeeld vooraf bij één van onze YOORS dealers gewoon even gaan rondkijken wat we te bieden hebben.  Je weet vooral veel beter wat je online koopt dan wanneer je enkel een foto hebt om op af te gaan.

Ben je overtuigd van een YOORS fiets? Dan kies je zelf of je hem bij die fietsenwinkel koopt of gewoon online bij YOORS. Bovendien kies je ook zelf of je ‘m laat leveren bij een fietsenwinkel of bij je thuis.

Onze structuur is kostenbesparend op verschillende vlakken. Zo hebben we geen tien modellen in verschillende kleuren en afwerkingen en hanteren we een efficiënt voorraadsysteem, waardoor we zowel logistieke kosten als opslagkosten uitsparen. Die structuur vertaalt zich in scherpe prijzen, waardoor de consument optimaal profiteert.

YOORS bikes, da’s een nieuwe lijn e-bikes opgericht door twee gepassioneerde ondernemers, Pascal en Christophe. Samen hebben ze meer dan 40 jaar ervaring in de fietswereld. Nu bundelen ze de krachten om een nieuwe wind te laten waaien in de fietsenbranche. Ben jij er klaar voor?

Een nieuw merk heeft natuurlijk een nieuwe naam nodig. En die moet nét in de verf zetten waar wij voor staan. Wij geloven dat jouw fiets écht jouw fiets moet zijn, precies zoals jij ‘m wil dus. YOORS zegt precies dat. Maar dan in het Engels en een beetje anders geschreven. ’t Is gewoon de jouwe. 


De fietsenbranche is een sector waarin decennia lang weinig tot niets veranderd is. De fabrikant produceert de fietsen, de verdeler of distributeur verdeelt ze per land, de fietsenwinkel is het regionale verkooppunt, en de consument is uiteindelijk diegene die de fiets gebruikt. 

Dat kan anders. Zeker in 2019 waarin de digitalisering ondertussen al niets nieuws meer is. En toch rijdt de fietsenindustrie op dat vlak achterin het peloton. De online verkoop van fietsen is nog altijd niet echt doorgebroken. Enerzijds omdat fabrikanten de verkooppunten in het wiel willen houden en anderzijds omdat die verkooppunten te weinig tijd hebben om echt in te zetten op online verkoop. Net daardoor is het vandaag vaak nadelig om je fiets online te kopen. Wij geloven dat je fiets online kopen net géén nadeel moet zijn, maar dat het een voordeel kan zijn. 

ALGEMEEN

De YOORS fiets wordt aangeboden in een dames- en herenmodel.

Beide modellen zijn beschikbaar in volgende standaardmaten:

LADY maat L (50):

L_txt_yoorsbikes_0_1570612179_606.jpg


LARGE: 

A: 50cm • B: 58,4 cm • C: 73° • D: 70.5° • E:14 cm • F: 49,5 cm • G: 115,3 cm


HEER maat L (52) of XL (56):

L_txt_yoorsbikes_0_1570612174_657.jpg

LARGE: 

A: 52cm • B: 58,6 cm • C: 73° • D: 70.5° • E:17 cm • F: 49,5 cm • G: 115,4 cm

EXTRA LARGE:

 B: 56cm • B: 60 cm • C: 73° • D: 70.5° • E:18,5 cm • F: 49,5 cm • G: 117,5 cm


Afgaande op de afmetingen (klik hier (zie afbeeldingen hierboven) kunnen we ervan uitgaan dat de volgende lichaamslengtes een perfect fit zouden moeten zijn:

L_txt_yoorsbikes_0_1570612184_1000.jpg

Afhankelijk van jouw exacte lengte kun je de fiets aanpassen door de zadel- en stuurpen bij te stellen.  Indien je twijfelt, dan kun je ons uiteraard contacteren via email of via +32 (0)16 19 65 96.  Wil je liever de hulp van een professional? Dan kan je rekenen op je lokale YOORS verdeler. Hij of zij zal de fiets meteen afstellen op je lichaamslengte. 


Is er niets niet duidelijk of wil je graag nog wat meer informatie? Aarzel niet om ons of je lokale verdeler te contacteren. Wij helpen je graag zo snel en zo goed mogelijk verder.

Op onze productpagina kun je de belangrijkste technische gegevens van onze fiets terugvinden. Indien je naast de opgegeven specificaties toch dieper in detail wenst te gaan, dan kan je een gedetailleerd technisch overzicht vinden via deze link.  

EEN FIETS BESTELLEN

Je kunt je YOORS fiets via 2 manieren aankopen:

-1- online bestellen en betalen via onze website

-2- offline bestellen en betalen via een fysieke YOORS dealer in je buurt

Via onze website kan je gebruik maken van de volgende 100% beveiligde en geverifieerde betalingsmethodes: OVERSCHRIJVING |VISA | MASTERCARD | MAESTRO | BANCONTACT | PAYPAL

Onze YOORS website maakt gebruik van 100% geverifieerde en officiële payment gateways.  

Deze payment gateways zorgen ervoor dat je je aankoop in een beveiligde omgeving kunt doen. De betalingsgateway fungeert als bemiddelaar tussen de transacties die plaatsvinden op onze website en de 'betalingsverwerker'.  Zij stellen ons als online shop in staat om de creditcard/betaalpas van de klant in rekening te brengen bij de aankoop die hij of zij online bij ons doet. 

De betalingsverwerker is de financiële instelling die op de achtergrond werkt om alle betalingsverwerkingsdiensten te leveren die door ons als zijnde online verkoper worden gebruikt.  Deze betalingsprocessor maakt verbinding met zowel onze verkopersaccount als de betalingsgateway, waardoor informatie snel en veilig wordt doorgegeven.


Heb je iets in je winkelmandje gestopt? Dan kan je je naar de kassa begeven om af te rekenen.  Bij het afrekenen kies je je betalingsmethode.

ONLINE KOPEN EN THUIS LATEN LEVEREN:

MANIER 1:

- Je betaalt het volledige bedrag online via overschrijving: dit kan via onze website of dit kan je zelf doen via de website van je bank. Onze rekeninggegevens vind je terug op de bestelbon die je ontvangt via e-mail.

MANIER 2:

- Indien je zeker bent dat de limiet van je creditkaart voldoende hoog is (deze hangt af van bank tot bank en van persoon tot persoon maar meestal is dit 2.500 euro) dan kan je het volledige bedrag online betalen via een creditkaart naar keuze. Indien je kaart een standaardlimiet heeft van 2.500 euro dan kan je ook aan je bank vragen om dit tijdelijk op te trekken zodat je het volledige bedrag in één betaling kunt uitvoeren.

Let op! Wij kunnen je bestelling pas valideren en uitvoeren nadat het saldo is betaald en op onze rekening staat. Een overschrijving kan tot 3 bankdagen onderweg zijn naar de rekening van de begunstigde. Gelieve hier dus rekening mee te houden i.v.m. de leveringstijd van je fiets.

ONLINE KOPEN EN AFHALEN BIJ EEN YOORS DEALER:

MANIER 1:

Je betaalt online het volledige bedrag via overschrijving: dit kan via onze website of dit kan manueel via de website van je bank doen. Onze rekeninggegevens kan je terugvinden op de bestelbon die je ontving via e-mail. 

MANIER 2: 

Indien je zeker bent dat de limiet van je creditkaart voldoende hoog is (deze hangt af van bank tot bank en van persoon tot persoon maar meestal is dit 2.500 euro) dan kan je het volledige bedrag online betalen via een creditkaart naar keuze. Indien je kaart een standaardlimiet heeft van 2.500 euro dan kan je ook aan je bank vragen om dit tijdelijk op te trekken zodat je het volledige bedrag in één betaling kunt uitvoeren.

Let op! Wij kunnen je bestelling pas valideren en uitvoeren nadat het saldo is betaald en op onze rekening staat.  Een overschrijving kan tot 3 bankdagen onderweg zijn naar de rekening van de begunstigde.  Gelieve hier dus rekening mee te houden i.v.m. de leveringstijd van jouw fiets.


Uiteraard. Indien je beschikt over een geldig ondernemingsnummer kan je dit opgeven tijdens het bestellen. De gevraagde factuur wordt afgeleverd samen met je fiets. 

Indien de fiets zich in zijn originele verpakking bevindt en geen zichtbare gebruikerssporen vertoont dan kan de fiets ofwel omgeruild of teruggenomen worden.  De gedetailleerde richtlijnen en voorwaarden voor retours vind je hier.

Indien je de YOORS fiets via een YOORS dealer hebt aangekocht, dan dien je je te wenden tot jouw YOORS dealer. Hij zal dan in samenspraak met jou bepalen welke oplossing zich het beste leent zodat je tevreden bent. Uiteraard kan je voor je aankoop al even je YOORS verdeler contacteren over diens retourvoorwaarden. 

LEVERING

Jouw YOORS fiets kan via 3 mogelijkheden geleverd worden:

-1- Online bestellingen kunnen bij je thuis geleverd worden.

-2- Online bestellingen kunnen bij een lokale YOORS dealer afgehaald worden.

-3- Offline bestellingen via een YOORS dealer kunnen bij diezelfde YOORS dealer betaald en afgehaald worden.


Thuislevering:

Na ontvangst van je bestelling gaan we meteen aan de slag en garanderen we dat je fiets binnen de 3 werkdagen geproduceerd is. Vervolgens wordt deze opgehaald door het transportbedrijf die je fiets binnen de 4 werkdagen zal leveren op het door jou gekozen adres. Je fiets wordt dus uiterlijk na 7 werkdagen geleverd. 

Online besteld en afhalen bij een verdeler:

Ook hier hanteren wij dezelfde wachttijd van uiterlijk 7 werkdagen voor de fiets bij je YOORS verdeler zal geleverd worden.  Na ontvangst van je fiets zal de door jou geselecteerde YOORS dealer de fiets rijklaar afstellen. De dealer contacteer je wanneer je jouw fiets kunt afhalen in de winkel. 

Bestellen en afhalen bij een verdeler:

Tijdens het verkoopsgesprek zal je YOORS dealer je kunnen vertellen of hij je fiets uit eigen voorraad kan leveren of dat deze bij ons dient besteld te worden.  Indien de fiets uit zijn eigen voorraad beschikbaar is, dan zal hij je meteen een datum kunnen opgeven wanneer jouw fiets klaarstaat voor afhaling.  Moet hij besteld worden, dan mag je ervan uitgaan dat je fiets maximaal 7 werkdagen nodig heeft om geleverd te worden. Na ontvangst van je fiets zal de door jou geselecteerde YOORS dealer de fiets uitpakken en rijklaar afstellen. Vervolgens zal hij je contacteren om je te informeren dat je YOORS fiets klaarstaat voor afhaling in de winkel.


Je kunt naast een facturatieadres ook een leveringsadres kiezen tijdens je bestelling.  Is er toch niemand aanwezig op het leveringsadres? Dan wordt je fiets geleverd bij een van de buren. 

Voor het transport van onze YOORS fietsen werken wij samen met transporteur Aernouts, gespecialiseerd in fietsvervoer.  Zij behandelen je fiets met de grootste zorg. Indien je specifieke vragen hebt over hoe jouw fiets zal getransporteerd zal worden, dan kan je vrijblijvend transport Aernouts contacteren via: https://aernoutslogisticssupport.eu/nl/home/


Je YOORS fiets wordt 99% rijklaar bij je thuis geleverd.  Dit wil zeggen dat je slechts 3 stappen dient te volgen alvorens je je fiets kunt gebruiken:

-1- Verpakking verwijderen

-2- Stuur recht zetten

-3- Pedalen monteren

De uitleg hiervoor wordt meegeleverd met je fiets. Zo heb je maximaal 5 minuten werk voor je kunt beginnen fietsen. 

Indien je je fiets bij een lokale YOORS dealer laat leveren, dan zal deze je contacteren van zodra jouw fiets klaar staat voor afhaling.  Jouw YOORS dealer zal er dan voor zorgen dat jouw fiets 100% rijklaar staat. 

Alle bestellingen met een minimum waarde van 45 euro worden GRATIS verzonden binnen de BENELUX!

PRODUCT INFO

Je kunt zelf bepalen welke gegevens je op het scherm ziet en hoe je die ziet. Je YOORS fiets is standaard uitgerust met het Shimano display (optie 1).  In totaal zijn er 4 mogelijkheden waaruit je kunt kiezen:

  • Optie 1: Strak, gemakkelijk leesbaar display op je stuur voor weergave van snelheid, afstand, fietstijd, klok, versnelling, geschat bereik, en accu-indicatie.
  • Optie 2: Gebruik de app op je smartphone (via ANT of bluetooth), voor een persoonlijke ervaring. Hiervoor dien je de junction box draadloos te verbinden. 
  • Optie 3: Gebruik een display van Garmin of SIGMA. Hiervoor dien je de junction box draadloos te verbinden.
  • Optie 4: Gebruik alleen de junction box. Een rood of groen ledlampje geeft de capaciteit van de accu en de ondersteuningsmodus aan zodat jij al je aandacht op de weg kunt richten

Bijkomende gedetailleerde informatie met betrekking over het Shimano E6100 Steps kan je hier vinden:

Algemene voorstelling van het E6100 systeem: https://www.shimano-steps.com/e-bikes/belgium/nl/news/discover-the-new-generation-shimano-steps-e6100

E6100 productinformatie (motor/accu/display): https://www.shimano-steps.com/e-bikes/belgium/nl/product-information/city-trekking/e6100

E6100 handleidingen: Klik HIER

Shimano E TUBE applicatie (Android & Iphone): https://www.shimano-steps.com/e-bikes/belgium/nl/onderhoud/E-tube

E STEPS veelgestelde vragen (FAQ): https://www.shimano-steps.com/e-bikes/belgium/nl/faq

Onze fietsen maken gebruik van het meest recente Shimano elektrisch aandrijfsysteem (STEPS E6100). Hierdoor ben je zeker van een zeer hoogstaande en kwalitatief tot de top behorende aandrijving.  


Het E6100 systeem heeft een extreem laag gewicht van 2,88Kg.

De Shimano motor kan in de zwaarste omstandigheden een koppel leveren van 60Nm. Dat is meer dan voldoende voor snelle acceleraties en het zwaardere klimwerk. 

Ja, het SHIMANO STEPS systeem is waterbestendig bij gebruik onder normale weersomstandigheden, ook bij zware regen. Gebruik echter geen hogedrukreiniger om je fiets schoon te maken. 

Jouw YOORS fiets is uitgerust met de krachtigste SHIMANO li-ion batterij.  Deze heeft een capaciteit van 504Wh.  

Jouw YOORS fiets kan dankzij het Shimano E6100 systeem in combinatie met de Shimano 504Wh batterij de volgende afstanden aan:

HIGH ondersteuning: 93Km

Normal ondersteuning: 130Km

Eco ondersteuning: 185Km

(opgegeven bereik is gebaseerd op een gecombineerd rijder/fietsgewicht van 100kg en tijdens een rit op vlakke weg met weinig wind bij 23km/h)

Jouw Shimano batterij heeft een korte oplaadtijd (EC-E6000 lader) van 504 Wh: 80% in 2,5 uren; van 0 tot 100% in 5 uren.


Shimano garandeert een resterende accucapiciteit van 60% na 1000 laadcycli. De levensduur van jouw batterij is dus afhankelijk van hoe vaak je hem herlaadt. 

Je kunt zelf bepalen welke gegevens je op het scherm ziet en hoe je die ziet. Je YOORS fiets is standaard uitgerust met het Shimano display (optie 1).  In totaal zijn er 4 mogelijkheden waaruit je kunt kiezen:

-Optie 1: Strak, gemakkelijk leesbaar display op je stuur voor weergave van snelheid, afstand, fietstijd, klok, versnelling, geschat bereik, en accu-indicatie.

-Optie 2: Gebruik de app op je smartphone (via ANT of bluetooth), voor een persoonlijke ervaring. Hiervoor dien je de junction box draadloos te verbinden. 

-Optie 3: Gebruik een display van Garmin of SIGMA. Hiervoor dien je de junction box draadloos te verbinden.

-Optie 4: Gebruik alleen de junction box. Een rood of groen ledlampje geeft de capaciteit van de accu en de ondersteuningsmodus aan zodat jij al je aandacht op de weg kunt richten.

SERVICE/ONDERHOUD/GARANTIE

Met YOORS bikes werken we samen met de fietsenhandelaar, waardoor je op hun service kunt rekenen, net als wanneer je jouw fiets daar had gekocht. Bovendien zijn alle elektrische onderdelen (batterij/motor/kabels) in je YOORS fiets van Shimano STEPS, de meest courante elektrische onderdelen op de markt.

Via deze link kan je in detail onze verkoops- en garantievoorwaarden nalezen. Toch nog vragen? Aarzel dan niet om ons te contacteren.

Je YOORS fiets geniet van 3 jaar waarborg op frame en vork. De overige componenten hebben 2 jaar garantie.  Wat uiteraard niet onder garantie valt zijn ongevallen, slijtage of misbruik.  Een gedetailleerde garantiebepaling kun je hier vinden. 

Voor het onderhoud van je fiets ga je langs bij een lokale verdeler. Is er geen dealer in jouw buurt? Dan kan je er ook mee terecht bij een andere fietsenhersteller. Doordat onze YOORS fietsen gebruik maken van het Shimano STEPS systeem, kan 90% van de fietsenwinkels de fiets uitlezen en/of indien nodig de vereiste onderdelen bestellen om een vlotte en correcte service/herstelling uit te voeren.

Shimano Steps heeft een garantieperiode van 2 jaar.